Prednosti uporabe ekspertnih sistemov:

• povečajo produktivnost,
• skrajšajo čas, potreben za odločanje,
• prilagodljivost morebiti nepopolnim podatkov,
• povečajo dostopnost znanja,
• omogočajo integracijo mnenj večjega števila ekspertov (medicina – ‘drugo mnenje’),
• obvladujejo situacije z nepopolnimi ali negotovimi podatki,
• omogoča učenje t.j. pojasnjevanje rezultatov,
• izboljšajo kakovost odločitev in
• omogoča prenos znanja oz. ekspertiz na oddaljene lokacije. 

Problemi  in omejitve ekspertnih sistemov

• zahtevnost pridobivanja ekspertiz strokovnjakov,
• ekspertni sistem dela le na ozkem strokovnem področju,
• slovar ekspertov je omejen in visoko strokoven,
• pomanjkanje zaupanja s strani uporabnikov,
• ekspertni sistemi lahko proizvaja tudi napačna priporočila.